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奶奶骑台铃电动车接6岁孙子NFC解锁后方向突然锁死两人摔伤;家属:不到一年发生七八次事故;台铃回应西湖娱乐城- 西湖娱乐城官网- APP

2026-05-13 10:31:33
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  西湖娱乐城,西湖娱乐城官方网站,西湖娱乐城APP,西湖娱乐城网址,西湖娱乐城注册5月8日下午学生放学时分,渑池一位58岁的奶奶骑行台铃电动车前往学校接六岁半的孙子。

  接上孩子后,她用NFC卡片解锁车辆,刚骑出去三五米远,方向把突然自行锁死,连人带车摔倒在马路中间。老人膝盖擦伤、裤子磕破,孩子也受了惊吓和皮外伤。

  近日消费者张先生(化名)向大象新闻记者反映,家里有辆台铃冠军超能二代电动车,是2025年7月底或8月初购买的,由母亲日常骑行。2025年8月26日,距离提车不到一个月,母亲已经被摔伤五六次。

  “母亲骑得好好的,方向把突然就锁死了,人直接摔出去。”张先生称,因自己不与母亲同住,老人起初没有主动告知。直到母亲接连摔了五六次、多条裤子膝盖处磕破,张先生才得知情况。

  随后张先生联系到经销商,经销商对车辆进行了维修——更换了右油门转把和点火锁。张先生也没有深究,这件事便不了了之。没想到维修后故障并未根除,此后仍多次出现方向把突然锁死的现象,母亲并未告知。

  2026年5月8日的这次事故,是儿子给张先生说的,这次张先生非常愤怒。事发路段的监控视频显示:车辆正常起步、骑行数米后,方向把骤然锁止,车辆瞬间失控倒地,整个过程没有刹车操作干预。

  “我母亲非常小心,每次都是NFC解锁后正常骑行,没有碰车上的其他部位。”车子自动锁死后,得通过机械钥匙,才能打开。张先生认为,这绝不是操作失误,而是严重的质量安全问题。

  记者随后采访了渑池当地台铃经销商。负责人表示,去年张先生第一次投诉后,车辆放在店里检测一切正常,店员们又频繁骑行了两天,“我们骑行试车一切正常,没有找到故障痕迹”。随后经销商免费更换了右加速把和点火锁,“算是安抚消费者情绪”。

  对于本次事故,经销商和台铃区域销售经理表示,自身无法判断原因,之前也未遇到此种情况,“需要厂家专业技术人员来做鉴定”。台铃区域销售经理称厂家已承诺派出两名技术人员,5月12日到达当地,对车辆进行全面检测。

  2019年3月,襄阳广播电视台曾报道过台铃电动车的类似情况:襄阳消费者王先生2018年4月份购买了一辆台铃电动车,使用8个月后,电动车的车把竟然在行驶中无故锁死。车把锁死打不开了,售后现场也维修好,请了三轮车把车拉到店里去,等了两小时,车自己好了。经销商查不出原因,出于安全考虑,商家为王先生更换了防盗器。然而,2019年年初,同样的情况再次出现,就在他准备找商家时,电动车竟然又好了。

  记者致电台铃官方400客服热线。客服表示,NFC功能仅负责车辆解锁,“和方向锁死故障没有关联”。但张先生提到“网上查到2019年襄阳也有台铃电动车行驶中车把锁死的投诉”,客服无法确认是否为个例。

  客服建议张先生保留好事故视频、车架号及购车信息,等待厂家技术人员上门排查,同时也可通过线上渠道向工厂反馈。

  张先生认为,车辆在三包期限内(购买未满一年),方向把频繁锁死已构成严重质量安全隐患。“在马路上骑得好好的突然锁死,万一后面来一辆大车,老人孩子的安全不堪设想。”

  他提出两点核心诉求:一是要求台铃退车;二是对母亲多次摔伤给予合理补偿,“我们不是讹诈,但品牌方不能总拖着不解决,要有诚意。”

  同一辆台铃电动车,同一类“骑行中方向把自动锁死”的故障,不到一年导致老人孩子至少五六次摔伤。这不是偶发的“小毛病”,而是一道反复叩问产品质量与售后责任的安全考题。

  截至目前,故障频发的确切技术原因尚未查清。经销商试车“一切正常”,厂家技术人员尚未到场。消费者提供的监控视频很直观,但视频只能证明“锁死发生了”,无法回答“为什么锁死”——是电子控制逻辑误判?是防盗系统错误触发?还是其它原因?答案要等5月12日技术人员到场后才能逐步揭开。

  从2025年8月首次故障到2026年5月8日最新摔车,跨度将近九个月。期间有过一次12315调解、部分零件更换,但故障反复出现。当一辆车在短期内多次因同一原因导致骑行者倒地,经销商的“试车正常”是否足以排除隐患?维修记录为何没有完整留存?

  真相有待厂家专业检测给出答案。但我们希望台铃明白:消费者不是工程师,他们只能用摔破的膝盖和磨烂的裤子,来证明一辆车不对劲。

  智能化、NFC解锁、卡片启动……这些技术进步的初衷是让出行更便捷。但便捷不能以安全为代价。方向把锁死一次是意外,锁死七八次就是警示。在5月12日技术人员到场之前,台铃欠所有消费者一个明确的承诺:这辆车的方向把,到底能不能让人放心握?

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